FAQ
Q
メールで問い合わせたが返信が来ない
A
質問の回答はご質問いただいた日の翌日(土日・祝日を除く10時〜18時)より、順次行っております。
週末や繁忙期の場合は、回答まで3日~1週間程度お時間をいただく場合がございます。
グッズ以外の要件でのお問い合わせはこちらでは応対しておりません。
返信できないお問い合わせもございます。
お知らせの「お問い合わせの前に」をご一読の上、お問い合わせをお願い致します。
DDT公式サイトよりお問い合わせ下さい。
https://www.ddtpro.com/
返信メールの不着も多くなっております。
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。
メールフィルタをご利用されている場合は、[@cyber-fight.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。
Q
発送に関して
A
昨今の事情に伴い予定よりお時間がかかる見込みです。
複数注文された方の注文内容次第で発送が前後してしまう可能性もございます。
サイン会対象商品につきましてはサイン会後に確認を行い発送となります。
別日でのご購入など複数のサイン会にまたがるご注文につきましては
通常よりお時間を頂いております。
Q
サイン会対象商品で、サインの宛名を書き忘れた
A
対応いたしかねます。
ご購入時、商品ページに記載の注意事項をご確認の上ご購入ください。
ご連絡いただいた場合も対応、返信共にいたしませんのでご了承下さい。
Q
運送会社の営業所止めにしてほしい
A
ご注文時のフォームに、お届け先住所記入欄があるのでそちらにご記入ください。
備考欄に記載いただいた場合は対応いたしかねます。
ヤマト運輸のお荷物は、私書箱を含め郵便局・他配送会社ではお受け取りいただけません。
ご自宅や勤務先以外に、直営店(宅急便センター)や取扱店・コンビニエンスストア・宅配便ロッカーPUDOステーションでお荷物の受け取りができます。
受け取り場所の変更はこちらをご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/
Q
注文をキャンセルしたい
A
対応いたしかねます。
Q
複数に分けて行った注文をまとめて欲しい
A
システムの都合上、対応いたしかねます。
Q
お届け日を指定したい
A
現在日付指定を承っておりません。
ヤマト運輸様のクロネコメンバーズにご登録いただきますと「お届け予定通知」や「ご不在通知」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡。その場で受け取り日時や場所を指定できます。ぜひご活用ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q
決済方法を変更したい
A
注文後の決済方法の変更はいたしかねます。
Q
カード決済について
A
弊社ではカード情報を保持していないため
・決済に関するエラー
・カードの利用可否
・カード情報更新
等に関しての対応ができなくなっております。
STORESのお問い合わせをご利用ください。
Q
発送先の住所を間違えて注文してしまった
A
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://ddt-store.com/inquiry
Q
メールが届かない
A
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。
メールフィルタをご利用されている場合は、[@cyber-fight.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。
解決しない場合はこちらをご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します)
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q
会員登録出来ない
A
DDT ONLINE STORE側では対応いたしかねます。
お手数ですがこちらご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します)https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AB%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
解決しない場合は、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社までお問い合わせください。
https://stores.jp/contact
Q
ログインできない
A
DDT ONLINE STORE側では対応いたしかねます。
Q
旧通販サイトのID/パスワードでログインできない
A
お手数ですが新規ご登録をお願いいたします。
Q
再入荷希望・在庫に関して
A
基本的に在庫限りの販売となっております。
再入荷や再販がある場合には告知させていただいております。
個別での在庫や再入荷に関してのお問合せには返信いたしかねます。
会場での取り扱いの有無・販売個所、
こんな商品を取り扱って欲しいなどのご要望にも返信は出来かねます。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
Q
予約商品の予約をし忘れた
A
通常販売を行う可能性もございますので、そちらでご購入ください。
Q
海外発送は対応しているか
A
現在行っておりません。
こちらのサイトでも多少の取り扱いがございます、ぜひご利用ください。
https://www.prowrestlingtees.com/dramaticdreamteam
Q
決済方法について
A
諸般の都合により代引きでの決済、
振り込み・コンビニ決済をご利用不可とさせて
いただいております。
受け取り拒否、宛名・サイン入り商品の支払い漏れ防止の為
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
その他の決済に関しましてはストアーズのお問合せにお願い致します。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272
Q
発送通知メールにつきまして
A
現在発送処理が大変多くなっており
発送日の翌営業日に発送通知の処理を行っている場合がございます。
行き違いでのお届けになってしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q
サインを入れて欲しい
A
サイン会対象商品以外は対応できかねます。
Q
領収書を発行してほしい
A
商品の領収書は支払方法ごとに下記のデータをご利用ください
・クレジットカードでお支払いの場合
各クレジットカード会社発行のご利用代金明細書
・コンビニ払い
支払い時のレシート
・キャリア決済
各携帯会社のご利用明細書
・キャッシュレス決済
利用明細データ