FAQ

Q

メールで問い合わせたが返信が来ない

A
質問の回答はご質問いただいた日の翌日(土日・祝日を除く10時〜18時)より、順次行っております。 週末や繁忙期の場合は、回答まで3日~1週間程度お時間をいただく場合がございます。 返信メールの不着も多くなっております。 迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。 メールフィルタをご利用されている場合は、[@ddtpro.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。
Q

発送に関して

A
昨今の事情に伴い予定よりお時間がかかる見込みです。 複数注文された方の注文内容次第で発送が前後してしまう可能性もございます。
Q

お届け日を指定したい

A
日付指定をしてもご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 ヤマト運輸様のクロネコメンバーズにご登録いただきますと「お届け予定通知」や「ご不在通知」、さらには「LINE公式アカウント」でお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをご連絡。その場で受け取り日時や場所を指定できます。ぜひご活用ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
Q

運送会社の営業所止めにしてほしい

A
ご注文時のフォームに、お届け先住所記入欄があるのでそちらにご記入ください。 備考欄に記載いただいた場合は対応いたしかねます。
Q

複数に分けて行った注文をまとめて欲しい

A
システムの都合上、対応いたしかねます。
Q

注文をキャンセルしたい

A
対応いたしかねます。
Q

決済方法を変更したい

A
決済方法の変更はいたしかねます。
Q

発送先の住所を間違えて注文してしまった

A
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://ddt-store.com/inquiry
Q

メールが届かない

A
迷惑メールフォルダに入っていないか今一度ご確認ください。 メールフィルタをご利用されている場合は、[@ddtpro.co.jp]と[@stores.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。 解決しない場合はこちらをご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します) https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

会員登録出来ない

A
DDT ONLINE STORE側では対応いたしかねます。 お手数ですがこちらご確認ください。(ストアーズ:よくある質問ページに遷移します)https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AB%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93- 解決しない場合は、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社までお問い合わせください。 https://stores.jp/contact
Q

ログインできない

A
DDT ONLINE STORE側では対応いたしかねます。
Q

旧通販サイトのID/パスワードでログインできない

A
お手数ですが新規ご登録をお願いいたします。
Q

再入荷希望・在庫に関して

A
基本的に在庫限りの販売となっております。 売り切れの商品の在庫につきましてご連絡いただいた場合は 再入荷・再生産の見込みがある場合に返信させていただきます。 色・サイズに関しましても同様の扱いとなります。
Q

予約商品の予約をし忘れた

A
通常販売を行う可能性もございますので、そちらでご購入ください。
Q

サイン会対象商品で、サインの宛名を書き忘れた

A
対応いたしかねます。 ご購入時、商品ページに記載の注意事項をご確認の上ご購入ください。
Q

海外発送は対応しているか

A
現在行っておりません。 こちらのサイトでも多少の取り扱いがございます、ぜひご利用ください。 https://www.prowrestlingtees.com/dramaticdreamteam
Q

決済方法について

A
諸般の都合により代引きでの決済、 予約・サイン入り商品の振り込み・コンビニ決済をご利用不可とさせて いただいております。 その他の決済に関しましてはストアーズのお問合せにお願い致します。 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272
Q

発送通知メールにつきまして

A
現在発送処理が大変多くなっており 発送日の翌営業日に発送通知の処理を行っている場合がございます。 行き違いでのお届けになってしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。